Data é uma das mais importantes para bares e restaurantes, exigindo atenção redobrada no atendimento, cardápio e agilidade de pagamento

O Dia das Mães é tradicionalmente uma das datas mais movimentadas do ano para o setor de bares e restaurantes no Brasil, exigindo planejamento estratégico, criatividade e eficiência no atendimento. Além disso, um estudo da Bain & Company revelou que consumidores fiéis gastam, em média, 67% mais do que novos clientes em restaurantes, destacando a importância de investir em um atendimento de qualidade para promover a fidelização e, consequentemente, o aumento do ticket médio.
 

Pensando nisso, a Getnet, empresa de tecnologia para soluções de pagamento do grupo PagoNxt, do Santander, se uniu ao tradicional Bar da Dona Onça, localizado no centro de São Paulo, para compartilhar dicas valiosas que ajudarão os estabelecimentos a oferecer uma experiência encantadora e, principalmente, fidelizar os clientes nesta data especial. “A data tem um significado profundo. É uma celebração da vida, do cuidado e da força do feminino. Receber uma mãe em nosso restaurante é um ato de carinho e responsabilidade. Por isso, cuidamos de cada detalhe, da cozinha ao atendimento, para que esse momento seja inesquecível”, destaca a chef e proprietária do Bar, Janaina Torres.
 

1. Invista em tecnologia de pagamentos – Agilidade e conveniência são fundamentais. Restaurantes podem se destacar oferecendo opções como o Pix diretamente na maquininha, acelerando o atendimento e reduzindo filas. Para vendas online, o uso de links de pagamento, que facilita as transações. Além disso, a conversão de moedas na maquininha pode ser disponibilizada, proporcionando uma experiência mais transparente e acolhedora para turistas internacionais.
   
    
2. Agilize o atendimento com frente de caixa integrada – Integrar pedidos, pagamentos e estoque em uma única plataforma é uma excelente maneira de otimizar o atendimento. Essa tecnologia reduz filas, evita erros e melhora o controle financeiro em tempo real. Com uma frente de caixa integrada, os estabelecimentos podem oferecer um serviço mais rápido e eficiente, garantindo uma experiência positiva para os clientes e facilitando a gestão do negócio.

1. Integre com plataformas de delivery – A integração com plataformas de delivery é essencial para ampliar o alcance do restaurante, especialmente em datas comemorativas, quando muitas famílias preferem celebrar em casa. Essa estratégia não só aumenta a visibilidade do estabelecimento, mas também facilita o acesso dos clientes aos seus pratos favoritos. 

1. Crie um cardápio exclusivo para a data – Desenvolver um menu especial com pratos afetivos ou dedicados às mães pode ser o diferencial para conquistar o público. Além disso, um ambiente acolhedor, decorado com flores, mensagens temáticas e música ao vivo, contribui para uma atmosfera mais emotiva e envolvente. Esses detalhes não apenas encantam os clientes, mas também tornam a celebração do Dia das Mães inesquecível, reforçando a conexão emocional e a fidelização ao restaurante.
   
    
2. Treine a equipe para o atendimento humanizado – Investir no treinamento da equipe para oferecer um atendimento cortês, empático e ágil é fundamental, especialmente nessas épocas, quando os clientes buscam ser bem tratados e reconhecidos. Ensinar a equipe a entender e antecipar as necessidades dos clientes, demonstrar genuína preocupação e agir com rapidez e eficiência pode transformar a experiência do cliente, criando um ambiente acolhedor e memorável que incentiva a fidelização.
   
    

Para Maira Nogueira, Superintendente de satisfação de cliente da Getnet, o segredo está em unir tecnologia e sensibilidade. “Celebrações como o Dia das Mães exigem inteligência na operação. Ferramentas que garantem pagamentos ágeis e seguros fazem toda a diferença na experiência do consumidor. Estabelecimentos que investem nisso ganham em reputação e fidelização.”

Sobre a Getnet Brasil 

A Getnet é uma empresa de tecnologia para soluções de pagamentos e faz parte da PagoNxt, hub global de meios de pagamentos do grupo Santander. Com mais de 20 anos de atuação, a Getnet Brasil é a terceira maior adquirente do País e oferece um completo ecossistema de soluções para empreendedores, desde pequenas e médias empresas até grandes companhias. Em 2024, a companhia foi reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW), como uma das melhores empresas no ranking “grandes empresas” para se trabalhar no Brasil. 

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